Linergistka przegrała w sądzie po nieudanym makijażu permanentnym. Klientka otrzyma ponad 18 tys. zł odszkodowania

Data publikacji: 08.06.2026

Sąd Rejonowy w Kaliszu zasądził na rzecz klientki 18,65 tys. zł odszkodowania i zadośćuczynienia za nieprawidłowo wykonany makijaż permanentny brwi. Sprawa dotyczy zabiegu przeprowadzonego w 2021 roku przez właścicielkę gabinetu kosmetycznego specjalizującego się m.in. w mikropigmentacji.

Klientka już bezpośrednio po zabiegu zgłaszała zastrzeżenia dotyczące efektu. Według jej relacji brwi były zbyt ciemne, asymetryczne, różniły się wysokością i grubością, a uzyskany rezultat odbiegał od oczekiwanego naturalnego wyglądu. Następnego dnia po zabiegu skontaktowała się z linergistką, jednak została zapewniona, że ostateczny efekt będzie widoczny dopiero po wygojeniu i planowanej korekcie.

Ubezpieczenia stworzone specjalnie dla branży Beauty

Polisa obejmuje każdy zabieg, pokrywa szkody, chroni przy kontrolach i płaci mandaty za Ciebie.

Zobacz ofertę

Korekta ostatecznie nie została wykonana – linergistka nie pojawiła się w gabinecie w umówionym dniu. Klientka zasięgnęła opinii innych specjalistów, którzy wskazali na błędy w pigmentacji i zaproponowali proces usuwania makijażu. Pierwszy zabieg laserowy wykonano w sierpniu 2021 r. Usunięcie ciemnego pigmentu spowodowało jednak pojawienie się łososiowo-pomarańczowego przebarwienia, przy zachowaniu nieprawidłowego kształtu brwi. W kolejnych latach klientka poddawała się także zabiegom removera oraz mikropunktury. Procedury były bolesne, wymagały długiej rekonwalescencji i wiązały się z czasowymi ograniczeniami w codziennym funkcjonowaniu oraz koniecznością maskowania śladów po zabiegach. Wadliwie wykonany makijaż permanentny negatywnie wpłynął na jej życie zawodowe i prywatne.

Pozwana linergistka nie uznała reklamacji i w toku procesu konsekwentnie zaprzeczała swojej odpowiedzialności. Twierdziła, że zabieg został wykonany prawidłowo, zgodnie ze sztuką i przy zachowaniu należytej staranności. Argumentowała również, że klientka nie zgłosiła się na zaplanowaną korektę oraz zataiła informacje o swoim stanie zdrowia.

Kluczowe znaczenie dla rozstrzygnięcia miała opinia biegłej z zakresu kosmetologii estetycznej i makijażu permanentnego. Ekspertka stwierdziła szereg błędów po stronie wykonawczyni zabiegu. Wskazała m.in. na nieprawidłowy dobór kształtu brwi, brak właściwej korekty asymetrii twarzy, błędy w technice pigmentacji ombre, nierówności w wysokości, grubości i długości brwi oraz niewłaściwą pracę pigmentem. Zdaniem biegłej wykonany makijaż nie kwalifikował się do korekty, lecz do usunięcia.

Sąd uznał również za istotne, że linergistka nie zaproponowała klientce pomocy w naprawie lub usunięciu nieudanego makijażu, mimo zgłaszanych problemów. Jednocześnie odrzucił argument, że występujące u klientki zaburzenia lękowe stanowiły przeciwwskazanie do wykonania zabiegu.

Kancelaria prawna
dla branży Beauty

Porady, reprezentacja, umowy i dokumentacja.

Umów poradę

W ocenie sądu nieprawidłowo wykonany makijaż permanentny doprowadził do szkody majątkowej i niemajątkowej. Klientka przez długi czas zmagała się z dyskomfortem estetycznym, stresem oraz koniecznością przechodzenia bolesnych zabiegów naprawczych.

Pozwana dopuściła się błędu, tj. nieprawidłowo dobrała kształt brwi, brak wyrównania asymetrii, pogłębiła problem nierówności w kształcie, początkach, ogonkach i grubości i wysokości, nie zachowała geometrii brwi. Pozwana nieprawidłowo wykonała pigmentację – wygojona pigmentacja ma znamiona uchybień w wykonaniu technice pigmentacji, brak rozprowadzenia ombre, nierówności w pigmencie, co świadczy o nieprawidłowej sile nacisku.

U powódki konieczne są jeszcze zabiegi removera na pozostałości pigmentu i mikropunktury, który pozwoli odbudować fakturę skóry. Nigdy jednak nie będzie ona tak idealne jak przed zabiegiem, ponieważ makijaż permanentny nosi znamiona mikroblizny. Powódka po zastosowaniu zabiegów removera i mikropunktury może rozważać pigmentację naprawczą, czyli ponowny makijaż permanentny w postaci coveru, czyli przykrycia pigmentem poprzedniego miejsca pigmentacji z jego jednoczesną korektą kształtu.

Wyrokiem z 5 września 2025 r. sąd zasądził 15 tys. zł zadośćuczynienia za doznaną krzywdę oraz ponad 3 tys. zł tytułem zwrotu kosztów poniesionych na usuwanie skutków wadliwie wykonanego makijażu permanentnego.

W szczególności sąd miał na względzie rodzaj, charakter i rozmiar doznanej krzywdy, w tym cierpień fizycznych i psychicznych powódki, zakresu, intensywności i czasu trwania dolegliwości bólowych, przy uwzględnieniu przebytego procesu rekonwalescencji oraz czasu jej trwania i ich rezultatów i wpływ zdarzenia na bieżące funkcjonowanie powódki.

Łącznie klientka otrzyma ponad 18 tys. zł wraz z odsetkami. W pozostałym zakresie powództwo zostało oddalone.

Sygnatura akt: I C 413/23

TAGI