L’Oréal najlepiej przygotowaną na przyszłość firmą kosmetyczną roku 2025

Data publikacji: 22.05.2025

Firma L’Oréal została uznana za najbardziej przygotowaną na przyszłość firmę kosmetyczną w 2025 r. Zadecydowały o tym m.in inwestycje koncernu w innowacje technologiczne z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Znajdują one szerokie zastosowanie także w salonach kosmetycznych i fryzjerskich, i mają wspierać profesjonalistów w ich codziennej pracy.

Francuski koncern kosmetyczny L’Oréal po raz kolejny znalazł się na pierwszym miejscu w rankingu opracowanym przez IMD Future Readiness Center, który klasyfikuje firmy pod kątem ich zdolności adaptacji do obecnego klimatu gospodarczego. Analiza IMD, obejmująca branże dóbr konsumpcyjnych (CPG), finansową i motoryzacyjną, ocenia również innowacyjność produktów i sprawność technologiczną firm.

Koncern L’Oréal z wynikiem 100 punktów trafił na szczyt rankingu IMD w kategorii firm oferujących dobra konsumpcyjne.

Liderzy rankingu, jak podkreślają autorzy podsumowującego go raportu „Future Readiness in the era of Adaptability”, który został opublikowany w maju br., wyprzedzają konkurentów przewidywaniem trendów, innowacyjnością i umiejętnością adaptacji do zaistniałych warunków. 

 Pokazują również, jak konsekwentne inwestycje w innowacje, dane i talenty zamieniają niepewność w przewagę

– czytamy w podsumowaniu wyników.

Skupienie się L’Oréal na innowacjach technologicznych zostało podkreślone jako jeden z głównych powodów tak wysokiej pozycji firmy. I faktycznie, jest to kierunek, który koncern obrał z przekonaniem, że technologie dają mu nieograniczone możliwości w kreowaniu i rozwijaniu biznesu beauty. 

Ranking IMD Future Readiness Center 2025, kategoria dobra konsumpcyjne

Koncern wykorzystuje nowe technologie – w tym sztuczną inteligencję (AI), rzeczywistość rozszerzoną (AR), big data oraz technologie biologiczne – w różnych aspektach swojego działania. Aplikacje oparte o wirtualną rzeczywistość umożliwiają praktycznie każdemu wirtualne testowanie makijażu, koloru włosów czy dobranie odpowiednich kosmetyków do pielęgnacji skóry. Używając ich możemy się przekonać, jak będziemy wyglądać np. w danym odcieniu włosów, lub czy pasuje nam kolor pomadki. Algorytmy AI analizują ogromne zbiory danych (np. składniki, reakcje skóry, trendy rynkowe), na których koncern opiera się tworząc nowe formuły swoich kosmetyków. 

L’Oréal inwestuje w badania nad skórą przy użyciu tzw. „skin twins” (modele skóry tworzone przy użyciu danych i bioinżynierii), co zmniejsza potrzebę testów na zwierzętach. AI służy także do analizy danych konsumenckich: przewidywania trendów rynkowych, zachowań klientów i tworzenia bardziej dopasowanych kampanii marketingowych.

AI odgrywa także coraz większą rolę w profesjonalnych rozwiązaniach dla salonów kosmetycznych i fryzjerskich i tu L’Oréal ma również liczne osiągnięcia – firma podkreśla, że technologie mają wspierać specjalistów w ich  codziennej pracy.  Przykłady takich rozwiązań, które koncern już wdrożył to:

• SkinConsult AI (Vichy, La Roche-Posay) – diagnostyka skóry i włosów oparta na AI. Narzędzie stworzone z dermatologami, analizujące zdjęcie twarzy klienta (np. na tablecie w salonie). Wykrywa oznaki starzenia, przebarwienia, niedoskonałości  i generuje “receptę” pielęgnacyjną. Pomaga kosmetologom i kosmetyczkom w doborze zabiegów i produktów, zwiększając trafność i profesjonalizm obsługi.
• Hair Diagnostics (Kérastase, L’Oréal Professionnel) – AI analizuje strukturę włosa, poziom nawilżenia, uszkodzenia i potrzeby skóry głowy. Wspierane przez urządzenia z kamerą i czujnikami (np. Kérastase Hair & Scalp Scanner) pomaga w precyzyjnym dopasowaniu zabiegów pielęgnacyjnych i produktów regenerujących.
• Style My Hair Pro (L’Oréal Professionnel) – wirtualne testowanie kolorów włosów. Aplikacja z rozszerzoną rzeczywistością (VR) i AI, która pozwala klientce zobaczyć realistycznie na żywo efekt wybranego koloru lub stylizacji włosów. Wspomaga fryzjerów w konsultacjach kolorystycznych – zmniejsza ryzyko błędów. Uczy się preferencji klienta i analizuje dane, by proponować najlepsze odcienie i trendy.
• Water Saver (L’Oréal + Gjosa) – inteligentne urządzenie zabiegowe. Prysznic do mycia włosów w salonach, który używa 60–80 proc. mniej wody. AI analizuje przepływ i ciśnienie wody, dostosowując jej zużycie do typu włosów.
• AirLight Pro – suszarka nowej generacji stworzona z pomocą wbudowanej AI i technologii podczerwieni. Analizuje rodzaj włosów w czasie rzeczywistym i automatycznie dostosowuje temperaturę i siłę nawiewu, by chronić włosy i skrócić czas suszenia.

L’Oréal rozwija także platformy CRM dla salonów, które analizują dane o wizytach, preferencjach klientów i skuteczności zabiegów (personalizowanie ofert i przypomnień; rekomendowanie produktów detalicznych do domu;  optymalizacja grafiku pracowników i dostępności usług). Z kolei AI-asystenci L’Oréal są wykorzystywani w prowadzeniu szkoleń dla fryzjerów i kosmetyczek poprzez m.in. analizę postępów ucznia, generowanie spersonalizowanych materiałów edukacyjnych, symulacje zabiegów i procedur.

W raporcie IMD różnorodność koncernu została również doceniona za „szeroką obecność w branży kosmetycznej”, ze zróżnicowaną ofertą kosmetyków masowych, luksusowych, aktywnych i profesjonalnych. 

L’Oréal to największy koncern kosmetyczny na świecie, który zapoczątkował działalność 115 lat temu. Posiada 21 centrów badawczych w 13 krajach.  W 2024 r. Grupa L’Oréal wygenerowała sprzedaż w wysokości 43,48 mld euro. W pierwszym kwartale br. sprzedaż firmy wyniosła 11,73 mld euro (wzrost o 3,5 proc. w porównaniu do analogicznego okresu ubiegłego roku).

W portfolio firmy znajduje się 37 międzynarodowych marek. Markami profesjonalnymi L’Oréal zarządza Professional Products Divison. Należą do niej: L’Oréal Professionnel, Kerastase Paris, Redken, Matrix, Biolage Professional, Pureology, Pulpriot, Shu Uemura, Mizani.  Sprzedaż marek profesjonalnych w pierwszym kwartale 2025 r. (1,2 mld euro) wzrosła o 1,6 proc. w porównaniu rok do roku.

TAGI