Najnowszy wpis
Jeżeli salon jednego dnia komunikuje się w sposób ekspercki i profesjonalny, a kolejnego dnia publikuje emocjonalną relację, w której właścicielka publicznie rozlicza klientkę lub branżę, pojawia się dysonans, który osłabia firmową markę. Marka beauty powinna być odporna na chwilowe wahania nastroju – inaczej przestaje być marką, a staje się prywatnym profilem. Wiele salonów mylnie zakłada […]
