W branży beauty bardzo łatwo pomyśleć, że przewagę daje kolejna technologia, nowy zabieg albo droższe wnętrze. Tymczasem coraz częściej wygrywają miejsca, które niekoniecznie mają więcej. Po prostu lepiej wykorzystują informacje o swoich klientach i sprawniej organizują ich obsługę.
I właśnie dlatego BeautyCheck cały czas się rozwija. System zmienia się razem z codzienną pracą salonów, klinik i gabinetów beauty. Obserwujemy, gdzie zespoły tracą czas, jakich informacji potrzebują i co można uprościć, żeby klient był naprawdę prowadzony, a nie tylko „obsłużony”.
Nie zawsze wygrywa miejsce, które robi najwięcej. Często wygrywa to, które wie więcej o swoim kliencie i potrafi tę wiedzę wykorzystać.
Odbierz bonus od Z BEAUTY RAZEM
Historia klientów, BeautyPlany, dokumentacja i kalendarz w jednym systemie. Zarejestruj się, odbierz bonus i testuj bez dodawania karty płatniczej.
Klientka była u Ciebie sześć miesięcy temu. Pamiętasz, jaki miała zabieg, kto go wykonywał, jak przebiegała wizyta i dlaczego nie zdecydowała się wtedy na kolejny termin?
W BeautyCheck historia wizyt pozwala szybko sprawdzić, co działo się wcześniej. Statusy pokazują m.in., czy klient zrealizował wizytę, nie przyszedł, spóźnił się albo ją odwołał. Przy anulowaniu możesz zapisać również jego powód.
Dzięki temu nie zaczynasz każdej wizyty od zera.
Dobra baza klientów to nie lista imion i numerów telefonów.
To narzędzie, dzięki któremu możesz szybko znaleźć konkretne osoby i podjąć działanie.
BeautyCheck pozwala sortować klientów m.in. alfabetycznie, według ostatniej wizyty lub regularności, a wyszukiwanie można łączyć z filtrami i szybko przechodzić do najważniejszych informacji.
Zamiast zastanawiać się, kto dawno u Ciebie nie był, możesz po prostu to sprawdzić.
Dane mają wartość dopiero wtedy, kiedy potrafisz z nich korzystać.
Klientka wychodzi z gabinetu i pamięta, że miała kupić „ten krem, który polecała kosmetolog”.
Tylko który?
W BeautyPlanie możesz zdecydować, co klient zobaczy przy rekomendowanym produkcie: link producenta, własny link do sklepu albo informację „kupisz u nas”.
BeautyPlan przestaje więc być wyłącznie rozpiską zabiegów. Może prowadzić klienta również przez rekomendowaną pielęgnację domową i zakup produktów.
To przykład technologii, która wspiera sprzedaż bez nachalnego proponowania kolejnych rzeczy.
Jednym z największych błędów w beauty nadal jest kończenie wizyty słowami: „Do zobaczenia”.
Ale kiedy?
Za trzy tygodnie? Za trzy miesiące? Na ten sam zabieg czy kolejny etap terapii?
BeautyPlan pozwala rozpisać dalszą drogę klienta: zabiegi, produkty, zalecenia i kolejne kroki. System jest stale upraszczany również pod kątem pracy na telefonach i tabletach, żeby tworzenie i edycja planu nie zabierały niepotrzebnie czasu.
Klientka powinna wiedzieć, dlaczego ma wrócić, kiedy ma wrócić i do jakiego efektu wspólnie zmierzacie.
REJESTRACJA Z BONUSEM BEAUTY RAZEM
Sprawdź historię wizyt, BeautyPlany i dokumentację klienta. Załóż bezpłatne konto i korzystaj z 30-dniowego testu bez zobowiązań.
Zdjęcia „przed i po” są świetne. Ale czasami trzeba zaznaczyć dokładny obszar, kierunek pracy czy element planowanej terapii.
W BeautyCheck możesz rysować bezpośrednio po własnym zdjęciu klienta, a także korzystać z gotowych szablonów sylwetki, twarzy czy poszczególnych części ciała.
Dokumentacja przestaje być wtedy tylko formalnością. Staje się narzędziem do planowania terapii, omawiania jej z klientem i porównywania efektów.
Rozwijający się salon nie może opierać całego systemu na właścicielu.
Dlatego w BeautyCheck pracownik może otrzymać konkretne uprawnienia, np. do zarządzania produktami, podczas gdy właściciel nadal decyduje, do jakich obszarów systemu ma dostęp.
Do tego każda osoba w zespole może korzystać z własnego PIN-u do aplikacji. To szczególnie ważne tam, gdzie z jednego tabletu korzysta kilka osób.
Wygoda pracy nie musi oznaczać rezygnacji z kontroli i bezpieczeństwa.
Umawianie wizyt cyklicznych. Dodawanie wizyty bezpośrednio z profilu klienta. Szybsze tworzenie kartoteki nowej osoby. Panel powiadomień. Wygodniejsze wpisywanie dat. Zapamiętywanie filtrów. Własne treści i wzory RODO.
Każda z tych funkcji osobno może wydawać się małą zmianą.
Ale właśnie z takich zmian powstaje system, który coraz lepiej odpowiada na prawdziwą pracę miejsca beauty.
Jeżeli zespół wykonuje jakąś czynność kilkanaście razy dziennie, skrócenie jej nawet o kilka kliknięć zaczyna mieć realne znaczenie.
Przewaga konkurencyjna coraz rzadziej polega wyłącznie na tym, co masz w gabinecie.
Coraz częściej polega na tym, co wiesz o kliencie, jak wykorzystujesz jego historię, jak prowadzisz go pomiędzy wizytami i jak sprawnie działa Twój zespół.
Dlatego zamiast pytać tylko:
„Co jeszcze powinnam kupić?”
zapytaj:
„Czy wykorzystuję już wszystko, co mam?”
BeautyCheck również działa według tej zasady. Nie jest systemem, który został raz stworzony i pozostaje bez zmian. Cały czas rozwija się razem z branżą beauty i codzienną pracą miejsc, które z niego korzystają.
Bo nowoczesne miejsce beauty nie powinno tylko wykonywać dobrych zabiegów.
Powinno pamiętać, analizować, planować, przypominać i prowadzić klienta przez cały proces.
Odbierz bonus od Z BEAUTY RAZEM
Sprawdź, co BeautyCheck może zmienić w Twoim salonie. Przez 30 dni testujesz aplikację za 0 zł, bez karty płatniczej i bez zobowiązań.
TAGI
Organizacja branżowa 100.000 ekspertów Beauty, kosmetyczek, kosmetologów, stylistek, wizażystek, fryzjerek i przedstawicieli kilkudziesięciu pokrewnych specjalności.
Przeczytaj także
Zapisz się, a nie przegapisz niczego ważnego. W naszym newsletterze znajdziesz informacje o najciekawszych dyskusjach, postach, produktach i nowościach, które ciągle pojawiają się w Grupie Beauty Razem!
